Escritório de Direito Trabalhista automatiza triagem de casos com IA

O Desafio

Um escritório especializado em Direito Trabalhista com atuação em três estados brasileiros enfrentava um grande volume de consultas iniciais, muitas das quais não se convertiam em casos viáveis. A equipe gastava tempo precioso avaliando situações que frequentemente não tinham fundamento legal ou prazo prescricional expirado.

Os principais desafios incluíam:

• Alto volume de consultas iniciais (mais de 200 por semana)
• Baixa taxa de viabilidade dos casos (apenas 30%)
• Tempo excessivo gasto em triagem manual
• Dificuldade em escalar o atendimento

A Solução

Implementamos o WhatsBot GPT com foco específico na triagem automatizada de casos trabalhistas:

• Chatbot especializado em legislação trabalhista
• Sistema de avaliação preliminar de viabilidade de casos
• Coleta estruturada de informações essenciais (datas, documentos, etc.)
• Classificação automática de casos por tipo e complexidade
• Integração com sistema de gestão do escritório

Os Resultados

Após 4 meses de implementação, o escritório registrou:

• 85% de precisão na triagem automatizada de casos viáveis vs. não viáveis
• Aumento de 47% na produtividade da equipe jurídica
• Redução de 58% em custos operacionais relacionados à triagem
• Capacidade de atender 3x mais consultas iniciais sem aumentar a equipe
• Melhoria na satisfação dos clientes com resposta mais rápida

Como Funcionou

O WhatsBot GPT foi configurado para conduzir uma entrevista estruturada com potenciais clientes, coletando informações cruciais como:

• Tipo de relação trabalhista e período
• Natureza da reclamação trabalhista
• Datas relevantes para análise de prescrição
• Documentação disponível
• Expectativas do cliente

Com base nessas informações, o sistema utiliza algoritmos de IA para classificar preliminarmente o caso como "Altamente Viável", "Potencialmente Viável" ou "Baixa Viabilidade". Casos classificados como altamente viáveis são imediatamente encaminhados para advogados, enquanto os demais recebem uma análise mais detalhada antes de prosseguir.

Depoimento do Cliente

"A automação da triagem inicial de casos nos permitiu focar no que realmente importa: atender nossos clientes com excelência. Antes, gastávamos horas avaliando casos que muitas vezes não tinham viabilidade. Agora, recebemos leads já qualificados, com todas as informações necessárias organizadas. O ROI foi muito além do esperado." - Dra. Ana Paula Silva, Sócia do Escritório

Conclusão

Este caso demonstra o poder da IA aplicada a processos específicos da advocacia. Ao automatizar a triagem inicial de casos trabalhistas, o escritório não apenas economizou recursos, mas também melhorou significativamente a experiência do cliente e a qualidade do atendimento jurídico.

O escritório agora planeja expandir o uso do WhatsBot GPT para outras áreas de atuação, incluindo a automação de documentos simples e acompanhamento de processos.